Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Truck — MVK COOP, Île-de-France, France, support@truck.fr

2. Données collectées

Données utilisateurs, données chauffeurs (KYC inclus), données techniques, données GPS en course et aide à la montée, données de paiement Stripe, données de scoring (confiance/fiabilité).

3. Finalités

Gestion de compte, 2FA, dispatch, facturation, suivi, litiges, anti-fraude, support, amélioration, obligations légales.

4. Base légale

Exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime, consentement (cookies analytiques).

5. Décisions automatisées (article 22 RGPD)

Agent IA pour litiges aide à la montée, remboursements automatiques, détection fraude et scoring. Intervention humaine possible sur demande.

6. Destinataires et sous-traitants

Stripe, Twilio, Firebase, Resend, Cloudinary, Railway, Vercel, Sentry, Crisp, Google Maps/Places, Google Analytics.

7. Durée de conservation

Conservation variable selon catégorie : compte actif, facturation 10 ans, logs 12 mois, support 24 mois, GPS aide montée 30 jours, KYC chauffeur +5 ans après fin.

8. Sécurité

2FA, chiffrement, HTTPS, rate limiting, Helmet, protection anti brute force.

9. Droits RGPD

Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité — via support@truck.fr.

10. Suppression du compte

Suppression possible depuis l'app ou par e-mail, avec conservation légale résiduelle.

11. Cookies

Voir la politique de cookies.

12. Modification

Politique modifiable, notifications en cas de changements significatifs.

13. Contact

Email : support@truck.fr — Chat via Crisp.