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Sécurité & confiance

Vos meubles,
protégés.

Identité chauffeur vérifiée, paiement Stripe sécurisé, suivi GPS, support 7j/7. Truck a été conçu pour vous tranquilliser à chaque étape.

01

Chauffeurs vérifiés.

Pièce d'identité contrôlée via Stripe Identity, permis B validé, assurance RC professionnelle vérifiée avant activation.

  • Carte d'identité + selfie
  • Permis B en cours de validité
  • Casier d'identité bancaire
02

Paiement Stripe.

Pré-autorisation à la réservation, débit uniquement après livraison. Connexion chiffrée SSL, conformité PCI DSS.

  • 3D Secure activé
  • Tokenization de la carte
  • Reçu numérique automatique
03

Suivi GPS.

Position du chauffeur en temps réel sur la carte, partagée uniquement avec vous pendant la course.

  • Position partagée uniquement pendant la course
  • Chat in-app sans diffusion de numéro
  • Appel masqué inclus
04

Assurance RC pro.

Chaque chauffeur partenaire a une assurance Responsabilité Civile Professionnelle vérifiée. Vos biens sont couverts pendant le transport.

  • RC pro obligatoire pour activer le compte chauffeur
  • Validité contrôlée et mise à jour automatique
  • Litige éventuel : remboursement sous 72 h
05

Support réactif.

Chat in-app et e-mail. Réponse sous 4 h ouvrées en moyenne, gestion des litiges sous 72 h.

  • Chat in-app disponible 7j/7
  • E-mail : support@truckparti.fr
  • Délai de réponse : 4 h ouvrées
06

Données RGPD.

Vos données sont stockées en Europe, ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte à tout moment.

  • Hébergement européen (Vercel, Railway)
  • Aucune revente à des tiers
  • Droit à l'oubli respecté
En cas de souci

Notre équipe est
à votre écoute.

Tickets de support sous 4 h. Remboursements sous 72 h. Pas de blabla.

Nous écriresupport@truckparti.fr