1. Responsable du traitement
Truck — MVK COOP, Île-de-France, France, support@truckparti.fr
2. Données collectées
Données utilisateurs, données chauffeurs (KYC inclus), données techniques, données GPS en course et aide à la montée, données de paiement Stripe, données de scoring (confiance/fiabilité).
3. Finalités
Gestion de compte, 2FA, dispatch, facturation, suivi, litiges, anti-fraude, support, amélioration, obligations légales.
4. Base légale
Exécution du contrat, obligations légales, intérêt légitime, consentement (cookies analytiques).
5. Décisions automatisées (article 22 RGPD)
Agent IA pour litiges aide à la montée, remboursements automatiques, détection fraude et scoring. Intervention humaine possible sur demande.
6. Destinataires et sous-traitants
Stripe, Twilio, Firebase, Resend, Cloudinary, Railway, Vercel, Sentry, Crisp, Google Maps/Places, Google Analytics, Plausible Analytics, Anthropic.
7. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données du compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité
- Historique des courses : 1 an pour les données opérationnelles, 10 ans pour les données comptables (obligation légale)
- Géolocalisation GPS : 6 mois après la course, puis suppression automatique
- Messages de chat : 1 an après la dernière interaction
- Documents chauffeur (KYC) : durée de la relation + 5 ans
- Données analytics (Google Analytics) : 14 mois
- Logs d'erreurs (Sentry) : 90 jours
- Données de support (Crisp) : 2 ans après dernière interaction
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Sécurité
2FA, chiffrement, HTTPS, rate limiting, Helmet, protection anti brute force.
9. Droits RGPD
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité — via support@truckparti.fr.
10. Suppression du compte
Suppression possible depuis l'app ou par e-mail, avec conservation légale résiduelle.
11. Cookies
Voir la politique de cookies.
12. Modification
Politique modifiable, notifications en cas de changements significatifs.
13. Contact
Email : support@truckparti.fr — Chat via Crisp.
Délégué à la protection des données (DPO)
Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) ou pour toute question relative au traitement de vos données :
Email : dpo@truckparti.fr
Adresse postale : MVK COOP — DPO — Île-de-France, France
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.